Termos e Condições

1. Âmbito e prestador do serviço

Estes Termos aplicam-se aos serviços inteligentes de armazenamento de bagagem Lock & Leisure na Marina de Albufeira e ao website relacionado. O serviço é prestado pela INSTANTAPRESSADO UNIPESSOAL, LDA. As referências a Lock & Leisure significam o operador do serviço de cacifos relevante.

2. Dois serviços de armazenamento diferentes

A Lock & Leisure disponibiliza dois serviços complementares. Os Cacifos Pequenos destinam-se ao armazenamento de curta duração de mochilas, malas de mão e objetos pessoais e são alugados no local; não é necessária reserva antecipada. O Armazenamento de Bagagem Grande destina-se a malas de viagem e bagagem maior e pode ser reservado online através do fluxo de reserva LOKK indicado. O website deve manter estes dois fluxos separados.

3. Preços, disponibilidade e período de aluguer

Os preços atuais, disponibilidade, tamanhos de cacifo e período de aluguer aplicáveis a uma transação são os apresentados na interface de aluguer do respetivo cacifo ou no fluxo de reserva online no momento do aluguer. Quando o website apresente informação geral de preços, a interface da transação continua a ser o ponto em que o cliente confirma as condições de aluguer e pagamento aplicáveis.

4. Reserva e pagamento

As reservas de Bagagem Grande são concluídas através do serviço de reserva online indicado. Os Cacifos Pequenos são alugados na localização física. Métodos de pagamento, qualquer mecanismo de autorização/depósito inicial, cancelamentos, reembolsos, extensões e condições de acesso estão sujeitos às opções e termos apresentados para o serviço relevante no momento da transação. A Lock & Leisure não publicará neste website afirmações de pagamento ou acesso que ainda não tenham sido confirmadas.

5. Responsabilidades do utilizador

O utilizador deve seguir as instruções apresentadas no cacifo, fluxo de reserva e comunicações de apoio; utilizar o cacifo com cuidado; garantir que os bens cabem em segurança; manter as credenciais de acesso protegidas; recolher os bens dentro do período de aluguer/acesso acordado; e comunicar rapidamente problemas técnicos ou de acesso através dos canais de apoio disponíveis.

6. Artigos proibidos

Não armazene artigos ilegais ou perigosos, incluindo substâncias perigosas, inflamáveis, explosivas, tóxicas ou radioativas; armas de fogo, munições ou armas proibidas; drogas ilegais ou bens contrafeitos; animais vivos; materiais perecíveis ou com fugas; artigos suscetíveis de danificar o cacifo ou outros bens; ou qualquer artigo cuja armazenagem viole a lei aplicável. Dinheiro, joias, documentos importantes e outros artigos de valor invulgar não devem ser armazenados salvo se os termos do serviço aplicável o permitirem expressamente.

7. Acesso, interrupções do serviço e apoio

As condições de acesso e horários de abertura/acesso são os comunicados para a localização e aluguer relevantes. Os sistemas técnicos podem ocasionalmente ficar indisponíveis. Se não conseguir aceder a um código, reserva ou cacifo, contacte o apoio Lock & Leisure através dos dados apresentados no website ou no local. Os procedimentos finais de PIN, ecrã tátil, acesso alternativo e reabertura são regidos pelas instruções operacionais confirmadas para o sistema relevante.

8. Bens esquecidos ou não recolhidos

Se os bens não forem recolhidos conforme acordado, contacte a Lock & Leisure o mais rapidamente possível. O tratamento, armazenamento temporário, recuperação, eliminação e eventuais encargos aplicáveis estão sujeitos às condições comunicadas para o serviço e à legislação imperativa. Pode ser necessária verificação de identidade antes da entrega dos artigos.

9. Responsabilidade

Nada nestes Termos exclui ou limita responsabilidade quando essa exclusão ou limitação seja proibida pela legislação portuguesa ou europeia de defesa do consumidor. Os utilizadores continuam responsáveis por escolher um cacifo adequado aos seus bens e por cumprir as instruções do serviço. Quaisquer limites específicos de seguro ou indemnização devem ser os confirmados na documentação operacional/jurídica final aplicável ao aluguer.

10. Dados pessoais e privacidade

Os dados pessoais são tratados de acordo com a nossa Política de Privacidade e Política de Cookies. A análise opcional e outras tecnologias não essenciais do website são controladas através das definições de privacidade do website.

11. Reclamações e apoio ao cliente

Questões ou pedidos de apoio podem ser enviados através dos canais de contacto apresentados no website. O destino oficial do Livro de Reclamações será disponibilizado através do website assim que o destino oficial verificado estiver configurado.

12. Lei aplicável

Estes Termos regem-se pela lei portuguesa, sem prejuízo dos direitos imperativos de proteção do consumidor ou de quaisquer direitos de jurisdição que não possam ser legalmente excluídos.

13. Atualizações

Estes Termos podem ser atualizados quando o serviço, a tecnologia, as regras operacionais confirmadas ou a legislação aplicável mudarem. A versão publicada no website no momento da utilização deve ser consultada juntamente com os termos específicos da transação apresentados durante o aluguer ou reserva.